診所設計的核心是動線：病人從進門掛號、候診、進診間、接受治療，到批價領藥離開，應該一路往前走，不必回頭穿過人群；醫護人員與器械則走另一條路，不和病人擠在同一條走道。動線順了，看診速度、隱私與感染控制都會跟著改善。以下依五個節點說明配置重點。
診所設計的五段動線：每一站要處理的事
| 節點 | 病人在做什麼 | 設計要處理的事 | 常見卡點 |
|---|---|---|---|
| 掛號 | 報到、出示健保卡、初診填資料 | 櫃台面向入口，旁邊有填寫資料的檯面 | 排隊的人堵住門口 |
| 候診 | 等待叫號，常有家屬陪同 | 座位看得到叫號、離診間近但不正對診間門 | 候診座位占用通道，輪椅過不去 |
| 診間 | 問診、檢查 | 入口要有門，檢查處以屏障物隔開 | 門一開，候診區就看到診間內部 |
| 治療 | 處置、注射、檢查或觀察 | 治療區集中，與診間相鄰 | 病人在診間與治療區之間來回穿越候診區 |
| 批價領藥 | 繳費、領藥、預約下次 | 與掛號分開，或同一櫃台分段 | 批價的人和掛號的人排在同一列 |
這五段的順序，就是平面配置的順序：入口附近放掛號，往內是候診，候診區連接診間與治療區，離開時經過批價領藥再到出口。方正的空間容易排成一條線；長條形或柱子多的空間，則要特別避免動線打結。
櫃台是診所設計的樞紐：掛號與批價要不要分開
一個櫃台處理掛號、批價與領藥最省人力，但尖峰時段兩群人容易混在一起。可以在同一個櫃台上分出兩段：靠入口的一段報到掛號，靠出口的一段批價領藥，讓兩群人各排各的。門診量大、櫃台人員多的診所，再考慮把兩者完全分開。
櫃台後方通常是病歷櫃與藥局。依《醫療機構設置標準》附表（七），診所要有病歷放置場所，全面實施電子病歷者可免設；要不要保留病歷櫃，會影響櫃台後方的深度。櫃台檯面也要兼顧站著與坐輪椅的病人，詢問個人資料時，避免讓後面排隊的人聽見。
候診區配置：座位、叫號與隱私的距離
附表（七）只要求診所要有候診場所，沒有規定面積或座位數。候診區的大小可以用尖峰時段來算：同一時間會有幾位病人在等、平均有幾位家屬陪同，再加上嬰兒車與輪椅需要的位置。
- 座位要看得到叫號螢幕、聽得到叫號聲，病人才不會擠到診間門口。
- 候診座位不要正對診間門，門開關時，裡面的情況不會直接被看見。
- 候診區和通道分開，輪椅與醫護人員經過時，不必請病人讓位。
- 兒科或家醫科的診所，可以在候診區角落留一處孩子的區域，位置要讓家長看得到。
病人、醫護與器械：診所設計的三條路線
五段動線是病人的路線。診所裡還有兩條路要分開畫：
- 醫護動線：醫師從辦公室或休息區到各診間、治療區，最好有不經過候診區的後方通道，看診中移動時不打斷候診秩序。
- 器械與廢棄物動線：附表（七）要求診所要有清潔及消毒設備。乾淨與用過的器械要分開路線、分開存放，消毒區的位置要讓用過的器械直接送進去，不穿過候診區；醫療廢棄物的暫存位置，也要靠近後方出口。
把三條路線用不同顏色畫在平面圖上，交叉的地方就是要調整的位置。診間門、隔音、洗手台與牙科排水這些法規面的設施，見診所裝潢；色彩、照明與材質，見診所室內設計。
御坊的診所設計流程與醫療照護相關作品
御坊的接案流程從初步接洽開始，經過現場丈量、初步提案、簽設計約、配置溝通、工程報價、簽工程約、工程施工，到完工交屋共 9 步。診所設計會在初步提案時畫出三條動線的平面配置，配置溝通階段再和醫師、護理人員一起模擬一個門診時段，確認櫃台、候診與診間的位置。商空收費請在初步接洽時確認。
看完診所設計這篇，住在泰山、新莊、五股一帶的屋主，可以接著看新北辦公室設計；想先掌握整體方向，也可以從新北室內設計怎麼找開始。
可參考的實景是桃園區 捷安物理治療所（商業空間，9 張實景照）；請注意它是物理治療所而不是診所，物理治療空間的規劃重點另見桃園商業空間設計。準備開業或想調整既有診所的動線，歡迎預約丈量。
常見問題
- 一位醫師的小診所，掛號和批價可以共用一個櫃台嗎？
- 可以，重點是讓兩群人不要排在同一列。可以把櫃台分成兩段，靠入口報到掛號、靠出口批價領藥，或用地面指引區分方向。之後若增加醫師或櫃台人員，再評估把兩者分開，櫃台後方的管線與插座可以先預留。
- 候診區要放多少張椅子才夠？
- 法規沒有規定，要用自己的門診量來算。估計尖峰時段同時在等候的病人數，乘上平均陪同的人數，再預留嬰兒車與輪椅的位置。座位不夠時，病人會站到走道或診間門口，影響動線與隱私，比多放幾張椅子更麻煩。
- 醫師和病人走同一條走道可以嗎？
- 空間小時難免共用，但最好避免醫護人員、器械與病人在同一條窄走道上交會。可行的做法是讓診間有前後兩個出入口，或在診間之間留一條後方通道；至少要讓用過的器械與醫療廢棄物不經過候診區。
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