裝潢統包是由同一家公司負責設計、報價、發包與施工管理，屋主簽約後面對單一窗口。但統包不等於屋主什麼都不用管：需求與預算、圖面定案、施工中的變更、驗收與付款，仍然要屋主做決定。下面依御坊官網的九步流程，拆解每一步由誰負責什麼、要留下哪些文件。
裝潢統包責任分工表：九個步驟誰做什麼
| 步驟 | 統包方負責 | 屋主負責 | 要留下的文件 |
|---|---|---|---|
| 1 初步接洽 | 說明服務範圍與收費方式 | 提出需求、預算上限與預計入住時間 | 需求紀錄 |
| 2 現場丈量 | 丈量尺寸、記錄屋況 | 提供既有圖面、社區裝修規定 | 丈量紀錄 |
| 3 初步提案 | 平面規劃配置、預算分配建議、風格模擬示意 | 回饋取捨與優先順序 | 提案資料 |
| 4 簽設計約 | 載明圖面範圍、設計費與付款方式 | 審閱並簽約 | 設計約 |
| 5 配置溝通 | 平面配置圖、3D 圖、施工圖、VR 環景圖 | 定案格局、點位與材質 | 定案圖面 |
| 6 工程報價 | 依圖面列出工項、數量、單位與規格 | 核對報價與圖面是否一致 | 工程報價單 |
| 7 簽工程約 | 載明工期、付款、保固與追加減規則 | 審閱條款 | 工程約 |
| 8 工程施工 | 排程、工班協調、材料與品質管理 | 確認節點、以書面處理變更 | 變更單、進度紀錄 |
| 9 完工交屋 | 清潔、缺失改善、交付資料 | 驗收、付尾款 | 驗收紀錄、保固資料 |
表格的重點在最後一欄：每一步都應該留下書面資料，往後有爭議時，才有依據判斷當初說好了什麼。
簽工程約之前：裝潢統包方畫圖報價，屋主負責拍板
前七步裡，統包方的工作是把屋主的需求變成圖面與報價，屋主的工作則是在每個節點做出決定。丈量後的初步提案會先給出平面配置與預算分配建議，屋主要在這時候講清楚哪些需求一定要、哪些可以退讓；配置溝通階段要把格局、插座、櫃體與材質定案，否則下一步的工程報價只能用估的。
依御坊收費標準，丈量提案費新成屋 5,000 元、舊翻新或透天 6,000 元，簽設計約可抵扣；規劃設計費每坪 6,000 元（簡易裝修 3,000 元），基本坪數 20 坪，工程由御坊統包另有優惠。工程報價要在圖面定案後才出，屋主拿到報價時，可以逐項對照施工圖；統包合約的條款怎麼看，整理在桃園統包推薦，付款節點的試算見龜山統包。
施工期間：裝潢統包方要對工序、材料與工班負責
簽了工程約之後，統包方承擔的是整體結果：工種的先後與銜接、材料是否照規格進場、工班之間的交接，以及社區申請、保護工程與廢棄物清運的安排。這也是統包和自己發包最大的差別，水電與泥作之間出了問題，屋主不必自己去釐清是哪一方的責任。各工種的交接點，可以參考裝修工程。
在御坊的收費標準裡，承擔這些協調責任的費用叫做工程整合管理費，按總工程款的比例收：新成屋 10%，舊翻新 12–15%。假設總工程款是 280 萬元，新成屋要付 280 萬×10%＝28 萬元，舊翻新則是 280 萬×12～15%＝33.6–42 萬元。以上依御坊收費標準概估，實際以丈量後報價為準。
裝潢統包之後，屋主仍要負責的三件事
- 變更要走書面：內政部〈建築物室內裝修—工程承攬契約書範本〉（103 年 12 月修正公告）約定，追加減要經屋主簽認後才施工，並以書面作為契約附件。在現場口頭跟師傅改，最容易變成沒人認帳的追加，處理方式見苗栗統包。
- 關鍵節點要到場：水電配管完成、防水試水、木作封板前，是封起來就看不到的階段，屋主或代理人應該到場確認。節點怎麼排，見新莊統包。
- 驗收後再付款：同一份範本的付款依天花板、木作、完工清潔等完成進度安排，驗收合格後才結清。缺失清單怎麼開，見五股統包。
裝潢統包的責任邊界：冷氣、家電、家具與送審要另外確認
統包不代表房子裡所有東西都包含在內。御坊公開的工程費用概估（新成屋每坪 8–12 萬元、舊翻新每坪 10–15 萬元）就註明不含冷氣、家電、家具，這幾項由誰採購、誰安排安裝、怎麼和施工排程配合，要在簽工程約前講清楚。屋主自購的燈具或衛浴設備交給統包方安裝時，產品保固找賣家、安裝問題找統包方，界線也要寫明。
另一個要確認的是室內裝修許可。《建築物室內裝修管理辦法》（112 年 12 月修正）第 3 條所稱的室內裝修，包含固定在構造體上的天花板、內部牆面、高度超過 1.2 公尺的固定隔屏與分間牆變更；建物類型與施工內容符合時要先申請，誰負責送件要寫進合約，判斷方式見室內裝修許可。
住在泰山、新莊、五股或新北其他地區，看完裝潢統包可以再看泰山室內設計與泰山統包。
簽約前，也可以先看看御坊在三個建案的作品實景：棋琴26重奏的柔序-棋琴26重奏、里山鑽的靜嶼-里山鑽、有富彩玉的沐序-有富彩玉。想把每一步的責任分工先談清楚，歡迎預約丈量。
常見問題
- 統包期間，屋主可以自己買燈具或衛浴設備給統包方安裝嗎？
- 可以，但要事先講好四件事：尺寸規格與到貨時間要配合施工排程、安裝費怎麼算、產品保固找賣家而安裝問題找統包方，以及設備金額是否計入管理費的計算基數。沒有講好，最常見的狀況是東西到了卻裝不進預留的位置。
- 統包方說「這個到現場再決定」，屋主該接受嗎？
- 要看是什麼項目。燈具最後位置的微調、收邊細節，到現場比對確實比較準；但會影響管線、尺寸或預算的項目，例如插座、櫃體分格、磁磚款式，應該在施工圖階段定案。接受現場決定時，約好決定的期限與方式，並留下書面紀錄。
- 統包方找的工班，屋主可以要求認識或指定嗎？
- 可以要求了解各工種的配合方式與現場負責人。若想指定自己熟悉的工班，要先談好責任：指定工班的施工品質出問題時，統包方是否仍對整體結果與保固負責，工期延誤又怎麼處理，這些都要寫進工程約。
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